Posts Tagged ‘call center’

Wiele firm posiada infolinieKondycja współczesnego rynku produktowo-usługowego, bardzo wysoka konkurencyjność oraz praktycznie nieprzebrana oferta to sytuacja, z jaką przychodzi zmierzyć się każdemu, kto na tym rynku funkcjonuje, każdemu, kto usiłuje jak najefektywniej pozyskać dobrych i wiernych klientów. Wyzwania stawiane przez każdy kolejny dzień przeciętny przedsiębiorca podejmuje w dużej mierze wiedziony swoją intuicją, wyczuciem sytuacji, ale i również zaufaniem pokładanym w jakość pracy swoich pracowników. Zdarza się jednak, że wspomniane po wyżej kwestie nie są wystarczające.

(more…)

Advertisements

Jedną z zalet telemarketingu jest możliwość budowy bazy danych firm i klientówCoraz częściej zdarza się, że ludzie odbierają telefony od osób, które prowadzą jakąś akcję promocyjną. Wiele osób denerwuje się z tego powodu, ponieważ uważają, że wysłuchiwanie oferty, którą przedstawia osoba pracująca w call center jakiejś firmy jest po prostu stratą czasu. A mimo to z badań prowadzonych przez wyspecjalizowane agencje i instytucje wynika, że w dzisiejszych czasach to właśnie telemarketing jest jedną z najpopularniejszych i co więcej najskuteczniejszych form nie tylko zbierania danych potencjalnych klientów firmy, ale także prowadzenia szeroko zakrojonych działań marketingowych. Wszystko dlatego, że dzięki temu, iż trafia się bezpośrednio do konkretnego odbiorcy, można nawiązać z nim kontakt i sprawić, by w rezultacie wszystkich działań po prostu zaczął się z daną firmą identyfikować.

(more…)

Telefon to tylko jedno z wielu narzędzi w rękach marketingowcówJak sprawić, aby klienci zaczęli podpisywać umowy z firmą? Jak nakłaniać ich do nowej usługi lub produktu? Poprzez telefon, czyli bezpośredni telemarketing, który jest jednocześnie sferą reklamy dla określonej firmy, która ma call center. Tak w wielkim skrócie przedstawia się teoria marketingowa dla każdego prezesa, który ma firmę i chcę zainwestować w infolinie. Jeżeli zdobywanie klientów metodami marketingu powodzi się, ale firma jest żądna jeszcze większych ilości klientów – wtedy zastosowanie marketingu telefonicznego jest dobrym pomysłem. Zazwyczaj dzwoni się na ogólnodostępne numery telefonów stacjonarnych, które są w książkach telefonicznych. Dzięki temu mamy podstawowe dane o kliencie oraz o tym, gdzie mieszka. Na tej podstawie można ocenić, czy potrzebuje on nowej usługi, czy też nie. Dlatego bazy danych firm, które zajmują się telemarketingiem pękają w szwach od takich informacji. (more…)